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如果你以前开的实体店,你正准备开一家网店,你所有的货源也许早已筹备的很足了,但是你有考虑过网店跟实体店的区别吗?到底怎样经营才能跟实体店一样的顺利或者比实体店更好更火呢?下面我谈谈自己的多年在线销售的经历。 网店也是一样买家主动与在线销售人员联系,有时候可能同时在线提问的比较多,但没关系要冷静不要着急或者对顾客只是简简单单冷淡的回答几句。你要知道良好的开头才能促进订单的生成,你如果只是敷衍的回答几句那么顾客没有了交谈的欲望,往往送上门的单子就这样飞走了。所以有礼貌客气热情的交流,能给买家留下完美的第一印象。 买家会问一些你可能问你一些有关于产品的问题,你只要回答他问的那方面就好了,不要过度的延伸介绍。但一定要描述清楚,不然这笔订单只是进行到一半可能就结束了。如果你描述的太多他会理解不过来还会有更多的问题问你,那么其他人可能就离开了,而且你这笔订单还不一定会到手,得不偿失。 如果订单达成,买家还意犹未尽的话你可以推荐自己家的其他产品,这就是连带销售。比如服装网店要做到这一点你还得学会衣服的搭配,色彩的搭配。你的比其他人多一个技能,不然你的业绩永远会低于别人一段,也有可能掉的更多。 在让买家下单时,不要表现的太急或者太冷漠。如果商家有什么活动,在自己的权限之内的可以给与一些小礼品,小恩小惠的鼓励买家下单。 如果是网店的话必须的时刻在线,如果没有买家来询问,除了打理好自己的店铺之外还可以多在网上看看批发市场。比如当下流行的“云搜货”等等这一类手机APP你都可以去浏览一下自己想要的货源。 加我请注明:打货网 |